Web Content Viewer
Actions
An toàn & Bảo mật
Web Content Viewer
Actions
NHỮNG NGUYÊN TẮC BẢO MẬT CỦA BIDV
- BIDV luôn hiểu rằng khi truy cập và sử dụng website của BIDV, Quý khách luôn quan tâm và cân nhắc vấn đề bảo mật thông tin cá nhân khi truy cập vào Trang Web. BIDV sẽ thực hiện việc bảo mật các thông tin cá nhân của Quý khách với sự tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam và nỗ lực cao nhất.
- Những thông tin BIDV yêu cầu Quý khách cung cấp chỉ để hiểu rõ hơn nhu cầu cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với yêu cầu của Quý khách và BIDV có quyền sử dụng thông tin mà Quý khách cung cấp qua Trang Web để sử dụng cho hoạt động của BIDV.
- BIDV không tiết lộ thông tin của Quý khách cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào trừ khi đã có thông báo và nhận được đồng ý của Quý khách hoặc theo quy định của pháp luật.
- Tại những trường hợp cụ thể, BIDV có thể phải cung cấp thông tin của Quý khách cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tuy nhiên, BIDV bảo đảm việc cung cấp đó được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.
- Việc truy cập thông tin của Quý khách thực hiện bởi BIDV, nhân viên của BIDV và/hoặc cá nhân nào được phép đều phải tuân thủ theo đúng quy định về bảo mật của BIDV.
PHƯƠNG THỨC BẢO MẬT
- BIDV sẽ thực hiện tất cả các phương thức bảo vệ an toàn và hợp lý nhất để bảo đảm thông tin cá nhân của Quý khách và luôn tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến việc lưu trữ và sử dụng thông tin.
BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
- Thực hiện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (BVDLCN) số 91/2025/QH15 hiệu lực từ 01/01/2026, BIDV trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng về việc BIDV áp dụng Điều khoản và Điều kiện chung về BVDLCN đối với Khách hàng. BIDV cam kết đảm bảo an toàn và BVDLCN của Quý khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Chi tiết Điều khoản và Điều kiện chung về BVDLCN tại đây
HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN YÊU CẦU VỀ QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
- 1. Giới thiệu chung
Nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ tối đa quyền, lợi ích hợp pháp của Quý khách hàng trong quá trình thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) xin gửi tới Quý khách hàng hướng dẫn chi tiết về các quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân và quy trình gửi yêu cầu thực hiện quyền tại BIDV như sau:
📌 Lưu ý trước khi thực hiện yêu cầu: Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết về phạm vi, mục đích và cách thức BIDV xử lý dữ liệu cá nhân tại Bản Điều khoản và điều kiện chung của BIDV về bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân. (Xem mục Bảo vệ dữ liệu cá nhân ở trên) - 2. Danh mục các quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình do BIDV xử lý:- Quyền được biết: Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý: Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp xử lý dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
- Quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân: Được xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân theo thỏa thuận với BIDV, hoặc yêu cầu BIDV chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không thể thực hiện được vì lý do chính đáng.
- Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân: Được yêu cầu BIDV cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho mình và/hoặc cho cơ quan, tổ chức, cá nhân khác (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).
- Quyền xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân: Được yêu cầu xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp theo quy định pháp luật.
- Quyền gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân: Được quyền gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho BIDV nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích cụ thể.
- Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại: Theo quy định của pháp luật.
- Quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.
- 3. Nguyên tắc thực thi quyền của chủ thể dữ liệu tại BIDV
Các quyền của chủ thể dữ liệu được BIDV thực thi nếu phù hợp đồng thời với quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan. Các quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân chỉ bị hạn chế khi pháp luật có quy định khác. - 4. Thời hạn xử lý yêu cầu
Sau khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ, BIDV sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của Quý khách hàng trong thời hạn theo quy định của pháp luật và quy định nội bộ của BIDV từng thời kỳ. - 5. Kênh tiếp nhận yêu cầu thực hiện quyền
Quý khách hàng có thể yêu cầu thực hiện quyền tại BIDV thông qua các kênh sau:- 1. Trực tiếp tại quầy giao dịch: Nộp Phiếu yêu cầu thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu (theo mẫu) đối với tất cả các nhóm quyền tại các Chi nhánh/Phòng giao dịch của BIDV trên toàn quốc.
- 2. Ứng dụng Smart Banking: Thao tác trực tiếp trên ứng dụng đối với các quyền Đồng ý (không bao gồm rút lại sự đồng ý); Xem dữ liệu cá nhân.
- 3. Thực hiện thông qua kênh tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV: Yêu cầu tư vấn viên thực hiện đối với các quyền Đồng ý (không bao gồm rút lại sự đồng ý); Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân và Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân (phạm vi cung cấp và chỉnh sửa theo quy định nội bộ của BIDV từng thời kỳ).
- 6. Thành phần hồ sơ yêu cầu
Để đảm bảo an toàn thông tin và tránh việc giả mạo, yêu cầu của Quý khách cần bao gồm những nội dung sau:- Phiếu yêu cầu thực hiện quyền (theo mẫu đính kèm).
- Đối với quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý: Mẫu biểu được cung cấp tại quầy giao dịch của BIDV.
- Đối với quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân: Mẫu số 01
- Đối với các quyền khác: Mẫu số 02
- Giấy tờ chứng thực cá nhân còn hiệu lực:
- Đối với cá nhân:
- Công dân Việt Nam: Thẻ căn cước/Thẻ căn cước công dân/Căn cước điện tử.
- Người gốc Việt Nam chưa xác định được quốc tịch: Giấy chứng nhận căn cước.
- Người nước ngoài: Hộ chiếu và thị thực nhập cảnh hoặc giấy tờ có giá trị thay thị thực hoặc giấy tờ chứng minh được miễn thị thực nhập cảnh (đối với người nước ngoài cư trú tại Việt Nam)/Danh tính điện tử.
- Đối với đại diện theo ủy quyền: Giấy tờ tùy thân của cá nhân được ủy quyền, kèm Văn bản ủy quyền hợp pháp.
- Đối với cá nhân:
- Phiếu yêu cầu thực hiện quyền (theo mẫu đính kèm).
- 7. Trường hợp không thể thực hiện hoặc chỉ có thể thực hiện một phần
BIDV có quyền từ chối hoặc không thực hiện đầy đủ yêu cầu của Quý khách hàng trong các trường hợp sau:- Pháp luật có quy định khác bắt buộc BIDV phải duy trì việc lưu trữ/xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng (như quy định về chứng từ kế toán, phòng chống rửa tiền, nghĩa vụ thuế, quản lý rủi ro tín dụng,...).
- Khách hàng không thực hiện theo đúng trình tự, thủ tục yêu cầu theo quy định và/hoặc không cung cấp đầy đủ hồ sơ thông tin.
- Yêu cầu thực hiện quyền ảnh hưởng tiêu cực, xâm phạm đến quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của Nhà nước, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
- Yêu cầu thực hiện quyền nhằm trốn tránh, không thực hiện/thực hiện không đúng/thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ của Quý khách hàng tại các hợp đồng, thỏa thuận với BIDV và/hoặc đối tác, bên thứ ba có liên quan của BIDV.
- Yêu cầu thực hiện quyền gây khó khăn, cản trở việc thực hiện quyền, nghĩa vụ pháp lý của BIDV và/hoặc đối tác, bên thứ ba có liên quan của BIDV.
- Việc rút lại sự đồng ý hoặc xóa, hủy dữ liệu hoặc phản đối xử lý dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu dẫn đến việc BIDV không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ/sản phẩm theo hợp đồng đã ký kết với Quý khách hàng.
THU THẬP NHỮNG THÔNG TIN CÁ NHÂN
- Việc truy cập trang web này của Quý khách có thể được ghi nhận lại cho mục đích phân tích dữ liệu truy cập trang web và mô hình sử dụng phổ biến. Thông qua việc thu thập các thông tin cá nhân này, chúng tôi mong muốn cung cấp dịch vụ tốt hơn và gần gũi hơn tới khách hàng và hoạt động hiệu quả hơn.
- Một số thông tin truy cập trang web của Quý khách sẽ được thu thập thông qua việc sử dụng “cookies”. (Cookies là một tập tin dữ liệu nhỏ tự động lưu số lần lướt web của một cá nhân trên máy tính của họ và có thể dùng cookies để khôi phục lại truy cập.) Nếu Quý khách muốn vô hiệu hóa những cookies này, Quý khách có thể thay đổi cài đặt trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, có thể Quý khách sẽ không thể truy cập một số phần của trang web chúng tôi.
- BIDV có thể sử dụng thông tin từ việc truy cập trang Web này của Khách hàng để giới thiệu thông báo và giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ và các tài liệu tiếp thị khác mà chúng tôi cho là phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi cũng có thể mời những người truy cập trang web này tham gia vào nghiên cứu và khảo sát thị trường và các hoạt động tương tự khác.
TRUYỀN TẢI QUA INTERNET
- Do tính chất của Internet, các giao dịch có thể bị gián đoạn, mất tín hiệu đường truyền, truyền dữ liệu chậm và truyền số liệu không đúng. Ngân hàng không chịu trách nhiệm đối với các lỗi chức năng của thiết bị liên lạc không theo sự kiểm soát của Ngân hàng gây ảnh hưởng đến tính chính xác hoặc thời gian nhận và gửi các thư và giao dịch mà Quý khách gửi.
CÁC TRANG WEB LIÊN KẾT
- BIDV không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thiết kế của bất kỳ trang web nào khác liên kết đến trang này. Khi Quý khách truy cập và sử dụng những trang web khác liên kết đến trang này, Quý khách sẽ phải tự chịu các rủi ro và tuân theo những điều khoản và điều kiện sử dụng áp dụng cho sự truy cập/sử dụng đó.
HƯỚNG DẪN VỀ CÁC NGUYÊN TẮC BẢO MẬT
- Để các giao dịch được thực hiện an toàn, tránh các gian lận giao dịch trực tuyến, Quý khách và BIDV đều đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ các thông tin cá nhân của Quý khách. Quý khách nên thận trọng trong việc sử dụng, bảo vệ các thông tin về tài khoản bằng việc không chia sẻ, cung cấp hoặc tạo điều kiện cho người khác sử truy cập, sử dụng Tên sử dụng/Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu của Quý khách.
- BIDV luôn cố gắng bảo vệ thông tin của Quý khách bằng những nỗ lực cao nhất. Tuy nhiên, BIDV hiểu rằng Quý khách sẽ chịu toàn bộ tổn thất tương đương với giá trị giao dịch không được ủy quyền trong trường hợp những giao dịch không được ủy quyền thực hiện bằng tài khoản của Quý khách mà không có sự sai sót hoặc vô ý từ phía Quý khách.
- Để bảo mật Tên sử dụng/Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu, Quý khách nên thận trọng và tuân thủ theo các nguyên tắc:
- - Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập và/hoặc Mật khẩu với bất kỳ ai, viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.
- - Khi chọn mật khẩu Quý khách không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ tên, ngày sinh, số điện thoại của Quý khách.
- - Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính.
- - Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, Quý khách thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết Quý khách lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ BIDV qua số điện thoại 19009247.
