Các câu hỏi thường gặp

1. Chương trình Tích điểm đổi quà BIDV Reward là gì? Mục đích chương trình?

Chương trình “Tích điểm đổi quà“ BIDV Reward là chương trình để chăm sóc, tri ân khách hàng thân thiết của BIDV. Khách hàng tích lũy điểm và đổi quà trên hệ thống BIDV Reward với hai loại điểm - điểm BIDV Reward & điểm mPoint.

Với các giao dịch tiền gửi, chuyển tiền đủ điều kiện tại BIDV, quý khách sẽ được tự động tích điểm BIDV Reward. Điểm của quý khách sẽ được cộng dồn hàng ngày và có thể sử dụng để đổi lấy quà tặng tại cộng đồng đối tác đổi điểm của BIDV lên tới hàng trăm cửa hàng cả online và offline.

Ngoài điểm tích lũy từ giao dịch của BIDV, khi quý khách sử dụng ưu đãi và chi tiêu tại chuỗi các cửa hàng trong cộng đồng đối tác của BIDV, quý khách tiếp tục được tích điểm mPoint. Từ điểm mPoint quý khách tích lũy được có thể tiếp tục đổi lấy các quà tặng khác trong hệ thống cộng đồng đối tác của BIDV.

Chương trình là một nỗ lực không ngừng của BIDV nhằm đem lại các lợi ích gia tăng dài hạn cho khách hàng của BIDV, ngoài những lợi ích trực tiếp từ sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Quý khách sẽ có cơ hội tận hưởng cuộc sống với những dịch vụ, tiện ích trong cộng đồng đối tác đổi điểm của BIDV. Chương trình thay cho lời cảm ơn từ BIDV tới những khách hàng đã gắn bó với ngân hàng trong thời gian lâu dài, càng gắn kết với BIDV, quý khách sẽ càng nhận được những ưu đãi và quà tặng hấp dẫn.

2. Khách hàng nào được tham gia chương trình, điều kiện tham gia như thế nào?

Tất cả khách hàng của BIDV có một trong các giao dịch sau tại các chi nhánh/ phòng giao dịch và trên kênh ngân hàng điện tử của BIDV đều được tự động tham gia chương trình “Tích điểm đổi quà” BIDV Reward:

Gửi mới hoặc quay vòng khoản tiền gửi có kì hạn tối thiểu 50 triệu đồng (tất cả các kì hạn) và tối đa 10 tỷ đồng, món tiền gửi trên 10 tỷ được tích điểm tương đương mức 10 tỷ đồng.

Tài khoản tiền gửi thanh toán có số dư bình quân tháng từ 50.000 đồng

Có giao dịch chuyển tiền phát sinh phí giao dịch từ 10.000 đồng trở lên.

3. Có mấy loại điểm trong chương trình? Các loại điểm được tích lũy như thế nào?

Có 2 loại điểm:

- Điểm BIDV Reward:

Điểm từ giao dịch Tiền gửi có kì hạn: Áp dụng cho món tiền gửi có kì hạn gửi mới hoặc quay vòng từ 50 triệu đồng trở lên, tối đa là 10 tỷ đồng. Điểm tiền gửi có kì hạn được sinh ra mỗi tháng 1 lần (không phải sinh ra ngay sau khi khách hàng được tích điểm). Với mỗi 100.000 đồng tiền gửi có kì hạn, khách hàng được tích lũy 1 điểm/tháng.

Điểm từ tài khoản thanh toán (Tiền gửi không kì hạn và tiết kiệm tích lũy): Áp dụng đối với tài khoản có số dư bình quân từ  50.000đ trở lên. Điểm được sinh ra mỗi tháng 1 lần căn cứ trên số dư bình quân trên tài khoản. Với mỗi 25.000 đồng trong tài khoản thanh toán, khách hàng được tích lũy 1 điểm/tháng; số dư tối thiểu 50.000 đồng.

Điểm từ giao dịch chuyển tiền: Áp dụng đối với giao dịch có phí dịch vụ từ 10.000đ trở lên. Với giao dịch phát sinh phí dịch vụ 10.000đ, khách hàng tích lũy được 100 điểm.

- Điểm mPoint:

Khách hàng BIDV sử dụng dịch vụ ở các cửa hàng là đối tác liên kết của BIDV sẽ được chính cửa hàng đó tích điểm vào quỹ điểm mPoint.

Với mỗi cửa hàng sẽ niêm yết giá trị % hóa đơn được tích điểm.

Điểm mPoint tích lũy được sẽ được sử dụng để đổi quà tại các cửa hàng/ điểm đổi quà của BIDV.

4. Tôi có thể tra cứu điểm ở đâu?

Quý khách có thể tra cứu điểm thưởng qua 5 phương thức sau:

- Qua ứng dụng BIDV SmartBanking

- Qua BIDV Online: Dịch vụ Tích điểm đổi quà

Tại website https://ebank.bidv.com.vn/reward/#/ đăng nhập bằng user BIDV Online

- Qua Trung tâm chăm sóc khách hàng: 1900 9247

- Tại tất cả các chi nhánh, phòng giao dịch BIDV trên toàn quốc

5. Tôi có thể Đổi điểm thưởng lấy quà gì, ở đâu?

Quý khách có thể đổi điểm thưởng lấy quà tặng có giá trị từ cộng đồng đối tác đổi điểm của BIDV. Danh mục quà tặng bao gồm các cửa hàng sau, và sẽ thay đổi theo từng thời kì để phù hợp với nhu cầu sở thích của khách hàng:

Quý khách có thể đổi điểm thưởng qua 3 cách sau:

- Qua ứng dụng BIDV SmartBanking: Dịch vụ Tích điểm đổi quà

- Qua BIDV Online: Dịch vụ Tích điểm đổi quà

- Tại website https://ebank.bidv.com.vn/reward/#/ đăng nhập bằng user BIDV Online

6. Điểm tích lũy của tôi có  hiệu lực sử dụng đến thời gian nào?

Điểm của khách hàng tích lũy trong năm sẽ có hiệu lực sử dụng đến hết tháng 6 năm sau. ví dụ: điểm tích lũy trong năm 2019 sẽ có hiệu lực sử dụng đến tháng 6/2020.

7. Sau khi đổi quà trên ứng dụng, tôi sử dụng mã e-voucher như thế nào?

Quý khách đổi quà ở 1 trong 3 cách nêu trên, sau khi xác nhận đổi quà thành công, mã đổi quà dưới dạng e-voucher sẽ lưu ở mục Lịch sử đổi quà.

Quý khách đến cửa hàng sử dụng dịch vụ và đưa mã đổi quà (e-voucher) cho nhân viên cửa hàng để đối soát và sử dụng dịch vụ.

8. Nếu gặp trục trặc trong quá trình đổi quà, tôi phải làm thế nào?

Quý khách gọi đến tổng đài của BIDV 19009247 để được hỗ trợ 24/7